شروط الخدمة

قبول الشروط

بالتعاقد مع Bosla Digital للحصول على خدمات تسويقية، أو باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

تُطبَّق هذه الشروط إلى جانب أي بيان عمل (SOW) أو اتفاقية خدمات رئيسية (MSA) موقّعة. عند التعارض، تُقدَّم بنود SOW/MSA.

نطاق الخدمات

نقدم خدمات تسويق رقمي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: تحسين محركات البحث، الإعلانات المدفوعة، المحتوى، البريد الإلكتروني، تحسين معدلات التحويل، التحليلات، وتطوير الويب.

كل ارتباط محدد ببيان عمل مكتوب يُحدد المخرجات والمواعيد ومراحل التسليم والرسوم. أي شيء خارج النطاق يُعالج كطلب تغيير.

الرسوم والدفع

ارتباطات الاحتفاظ تُفوتر شهرياً مقدماً في اليوم الأول من كل شهر. الارتباطات حسب المشروع تتبع جدول المعالم في SOW (عادة 50% عند التوقيع، 50% عند التسليم).

الفواتير مستحقة خلال 14 يوماً من إصدارها. الأرصدة المتأخرة تُحمَّل بفائدة 1.5% شهرياً أو الحد الأقصى المسموح به قانوناً، أيهما أقل.

تكاليف الأطراف الثالثة (الإنفاق الإعلاني، تراخيص البرامج، الوسائط المُلتقطة، المستقلون) تُمرَّر بالتكلفة وتتطلب موافقة مسبقة فوق الحد المُعرَّف في SOW.

الإلغاء وإنهاء الخدمة

يمكن لأي طرف إنهاء ارتباط احتفاظ بإشعار خطي قبل 30 يوماً. يمكن إلغاء ارتباطات المشاريع بدفع جميع الأعمال المكتملة بالإضافة إلى 25% من الرسوم المتبقية.

يمكننا تعليق الخدمات أو إنهاؤها فوراً لعدم الدفع لأكثر من 30 يوماً، أو خرق هذه الشروط، أو نشاط يُعرّض الحسابات لخطر الحظر (مثل SEO غير قانوني، انتهاكات سياسات Google Ads أو Meta).

عند الإنهاء، تستلم جميع المخرجات النهائية وملفات العمل الخام وصلاحيات الحسابات للممتلكات التي أنشأناها لك.

الملكية الفكرية

المخرجات النهائية (الإبداع، النسخ، الكود، التصاميم) تصبح ملكاً لك عند السداد الكامل. حتى السداد الكامل، كل العمل يبقى ملك Bosla Digital.

نحتفظ بملكية منهجياتنا الموجودة مسبقاً وقوالبنا الداخلية ولوحات المعلومات والسكربتات والأطر المستخدمة، ونمنحك ترخيصاً غير حصري لاستخدام المخرجات التي تتضمنها.

قد نشير إلى عملنا معك في دراسات الحالة والمحفظة والمواد التسويقية بشروط غير سرية ما لم تختر العكس كتابياً.

مسؤوليات العميل

الوصول في الوقت المناسب: توافق على توفير وصول معقول وفي الوقت المناسب لحسابات الإعلانات والتحليلات وأنظمة إدارة المحتوى وأصول العلامة والخبراء والموافقات اللازمة.

دقة المعلومات: أنت مسؤول عن دقة المواد والادعاءات التي تطلب منا نشرها نيابة عنك، بما في ذلك الامتثال القانوني والتنظيمي والصناعي.

التأخيرات الناتجة عن المدخلات الناقصة أو الموافقات المتأخرة أو تغييرات النطاق قد تُغير المواعيد ولا تُعدّ سبباً للاسترداد.

السرية

يوافق الطرفان على الحفاظ على سرية معلومات الأعمال غير العامة واستخدامها فقط لأغراض الارتباط. هذا الالتزام يبقى لمدة 3 سنوات بعد الإنهاء.

لا تنطبق السرية على المعلومات العامة أو التي أصبحت عامة دون خطأ من الطرف المُستلم، أو كانت معروفة قبل الإفصاح، أو يجب الإفصاح عنها قانوناً.

إخلاء المسؤولية عن الأداء

التسويق ينطوي على منصات وخوارزميات وسلوك جمهور لا نتحكم بها. لا نضمن ترتيبات أو زيارات أو عملاء أو تحويلات أو إيرادات محددة.

التوقعات والتقديرات والمعايير هي تقديرات بحسن نية مبنية على بيانات الصناعة ومدخلاتك. النتائج الفعلية قد تختلف.

حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ Bosla Digital الناشئة عن الخدمات أو المتعلقة بها على الرسوم التي دفعتها في الأشهر الثلاثة السابقة للحدث.

لا يُعدّ أي طرف مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو العقابية، بما في ذلك الأرباح الضائعة أو فقدان البيانات.

التعويض

توافق على تعويضنا عن المطالبات الناشئة عن المواد التي تقدمها أو الادعاءات التي تطلب نشرها أو استخدام المخرجات بطرق خارج النطاق المتفق عليه أو القوانين المعمول بها.

نوافق على تعويضك عن المطالبات بأن مخرجاتنا الأصلية تنتهك الملكية الفكرية لطرف ثالث، شريطة إخطارنا فوراً والسماح لنا بإدارة الدفاع.

الظروف القاهرة

لا يُعدّ أي طرف مسؤولاً عن الإخفاقات أو التأخيرات الناتجة عن أحداث خارج نطاق سيطرته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية وأعطال الإنترنت/المنصات والحرب والاضطرابات المدنية والأوبئة. تُعلَّق الالتزامات المتأثرة طوال مدة الحدث.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الولاية المُحددة في SOW (أو في حال غيابها، ولاية عنوان عملنا المسجل).

يحاول الطرفان حل النزاعات بحسن نية. النزاعات غير المحلولة تُحسم بالتحكيم الملزم أو المحاكم المختصة في تلك الولاية.

تغييرات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط دورياً. النسخة الحالية متاحة دائماً على هذا الرابط. التغييرات الجوهرية المؤثرة على الارتباطات النشطة يتم التواصل بشأنها كتابياً.

تواصل معنا

أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا عبر النموذج في صفحة التواصل أو على البريد المُدرج في وثائق ارتباطك.